Odstoupení od smlouvy a storno podmínky
Účinné od 1. 1. 2026Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
1. Výjimky
Dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele (nápisy, personalizace, výzdoba na míru) a zboží, které podléhá rychlé zkáze – mezi něž patří balónky naplněné heliem. Od smlouvy na službu poskytnutou v plném rozsahu v konkrétním termínu nelze odstoupit po jejím splnění.
2. Jak odstoupit
Odstoupení zašlete na [email protected] nebo na adresu provozovny. Můžete využít vzorový text: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o nákupu zboží … objednaného dne …, číslo objednávky …, jméno a adresa spotřebitele …, datum, podpis."
3. Vrácení peněz
Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byly přijaty, ne však dříve, než nám zboží vrátíte. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
4. Storno zakázkové výzdoby
Zrušení více než 14 dní před akcí: záloha vrácena v plné výši. 7–14 dní: storno 30 % (záloha). 2–6 dní: storno 50 %. Méně než 48 hodin: storno 100 % ceny materiálu. Změna termínu je bezplatná dle volné kapacity.