Všeobecné obchodní podmínky

Účinné od 1. 1. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím, společností Pestrá Oslava s.r.o., IČO 21456789, DIČ CZ21456789, se sídlem Nádražní 1832/112, 702 00 Ostrava, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 91234 (dále jen „prodávající"), a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na webu balonkyoslavy.shop a při poskytování služeb balónkové výzdoby.

1. Kontaktní údaje prodávajícího

E-mail: [email protected], telefon: +420 731 482 615, adresa provozovny: Nádražní 1832/112, 702 00 Ostrava. Orgánem dozoru je Česká obchodní inspekce.

2. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na webu je informativního charakteru. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím e-mailem. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména pokud zboží nelze v požadovaném termínu doručit.

U zakázkové výzdoby vzniká smlouva písemným (i e-mailovým) odsouhlasením cenové nabídky a úhradou zálohy.

3. Cena a platební podmínky

Všechny ceny jsou konečné a uvedeny včetně DPH. Kupující může zaplatit platební kartou online, bankovním převodem nebo hotově či kartou při převzetí. U zakázek nad 3 000 Kč je splatná záloha 30 % ceny.

Daňový doklad je vystaven elektronicky a zaslán na e-mail kupujícího.

4. Dodání zboží

Zboží je doručováno vlastní dopravou prodávajícího po Ostravě a okolí do 30 km, nebo je možné osobní odběr v provozovně. Cena dopravy je uvedena v sekci Doprava a platba. Heliové balónky nejsou zasílány přepravními společnostmi.

Kupující je povinen zboží převzít v dohodnutém čase. Při opakovaném nezastižení může prodávající účtovat náklady na opakované doručení.

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží, s výjimkami dle § 1837 občanského zákoníku. Podrobnosti upravuje stránka Odstoupení od smlouvy.

6. Práva z vadného plnění

Práva kupujícího z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a reklamačním řádem prodávajícího.

7. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web adr.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Prodávající může obchodní podmínky měnit; pro objednávku platí znění účinné v době jejího odeslání.