Na co se nás ptáte nejčastěji
Jak dlouho dopředu mám výzdobu objednat?+
Na svatby a velké akce doporučujeme 4–8 týdnů předem, v sezóně (květen–září, prosinec) i dříve. Menší oslavy a produkty z e-shopu zvládneme často i ze dne na den.
Kolik stojí doprava po Ostravě?+
Rozvoz po celé Ostravě stojí 149 Kč, při objednávce nad 1 500 Kč je zdarma. Okolí do 30 km (Havířov, Frýdek-Místek, Opava, Hlučín…) 290 Kč.
Posíláte balónky i poštou?+
Heliové balónky nezasíláme – přepravou by se poškodily. Doručujeme je sami po Ostravě a okolí, případně si je můžete vyzvednout v našem studiu.
Jak dlouho vydrží balónky nafouknuté?+
Latexové balónky s heliem a úpravou Hi-Float 1–3 dny, fóliové 5–14 dní. Vzduchové dekorace (girlandy, oblouky) vydrží 1–3 týdny v interiéru.
Platí se záloha?+
U zakázkových výzdob nad 3 000 Kč požadujeme zálohu 30 % pro rezervaci termínu. Zbytek se hradí po instalaci nebo dle faktury.
Můžu objednávku zrušit?+
Zakázkovou výzdobu lze zrušit zdarma nejpozději 14 dní před akcí. Při pozdějším zrušení účtujeme storno dle obchodních podmínek. Detaily najdete v sekci Odstoupení od smlouvy.
Instalujete i ve výškách a venku?+
Ano, máme vlastní lešení do 4 m. Venkovní instalace řešíme individuálně podle počasí – při silném větru nebo dešti doporučíme alternativu.
Jsou balónky bezpečné pro děti?+
Používáme certifikované balónky z přírodního latexu. Děti do 8 let by si měly s balónky hrát pod dohledem dospělé osoby, prasklé balónky ihned uklizujte.
Vystavujete faktury na firmu?+
Ano, ke každé objednávce vystavujeme daňový doklad. Firmám rádi fakturujeme se splatností 14 dní.
Co když mi výzdoba nebude odpovídat návrhu?+
Před instalací vždy schvalujete vizualizaci. Pokud výsledek neodpovídá dohodě, na místě to opravíme. Reklamace řešíme dle reklamačního řádu.